이용약관(초안)

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 테오네(이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 해외 영업 소프트웨어 TROPS(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 거래 관리, 거래상대방 확인 안내, 통관 절차 안내, 전문가 연결, 대금회수 안내 등 일체의 기능을 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원"이란 이메일 또는 카카오 계정 연동(도입 준비 중)으로 로그인하여 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"거래"란 이용자가 서비스에 등록하여 관리하는 개별 수출 거래 건을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하게 변경되는 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지 후에도 서비스를 계속 이용하면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (관련 법령과의 관계)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「관세사법」, 「변호사법」 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다. 서비스는 관세사·변호사 자격이 필요한 통관 대리·법률 자문 업무를 수행하지 않으며, 관련 규정은 제8조에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 이메일 주소와 비밀번호로 가입을 신청하고, 발송된 확인 메일의 링크를 통해 이메일 인증을 완료함으로써 성립합니다.
카카오 계정 연동 로그인은 도입 준비 중이며, 도입 시 카카오가 제공하는 인증 절차를 통해 이용계약이 체결됩니다.
회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

제6조 (회원정보의 관리 및 정확성)

이용자는 자신이 입력하는 이메일 등 계정 정보를 최신·정확하게 유지할 책임이 있습니다.
이용자가 거래·명함 등록 과정에서 입력하는 거래상대방 정보의 정확성 및 그 정보를 입력·조회할 적법한 근거를 갖추는 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 이용자가 입력한 정보의 진위 여부를 별도로 확인하지 않으며, 입력 정보의 오류로 발생하는 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

거래 등록·관리 및 절차 단계별 액션 항목 생성·안내
거래상대방 확인 절차 지원 — 공개 데이터 대조 결과의 확인·안내
선적 전 확인이 필요한 절차 및 신고 관련 사항에 대한 관세사 확인 권장 안내
전문가(관세사 등)에게 확인을 요청하는 질의서 작성 지원 및 연결
대금회수 관련 절차 안내
그 밖에 회사가 정하여 제공하는 서비스

제8조 (서비스 이용의 성격 및 한계)

이 조항은 서비스가 무엇을 하지 않는지를 정하는 핵심 조항입니다 — 반드시 읽어 주세요.

서비스가 제공하는 확인 결과·경고·안내·문안 초안은 공개 데이터 및 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 한 참고 정보이며, 관세사법·변호사법에 따른 자격을 요하는 통관 대리·법률 자문을 대체하지 않습니다.
서비스는 거래에 관한 요건 충족 여부·신고 대상 여부·적정성 등을 최종적으로 확정하지 않습니다. 이러한 사항은 관세사 등 관계 전문가의 확인을 거쳐야 합니다.
서비스 내 자동화된 안내·연결·문안 준비 기능(AI 처리 포함)은 다음 단계 진행을 돕는 준비 작업에 한하며, 선적 등 되돌리기 어려운 절차의 최종 진행 여부는 이용자(거래책임자)가 직접 확인·승인합니다.
회사는 조회·확인 결과의 완전성이나 최신성을 보장하지 않으며, 결과의 최종 확인 및 그에 따른 판단·실행의 책임은 이용자(이용 기업)에게 있습니다.

제9조 (서비스 이용요금 및 결제)

서비스 내 유료 항목의 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
결제는 이용자가 결제 버튼을 직접 선택하는 경우에만 실행되며, 어떠한 경우에도 자동 결제·자동 갱신·정기 결제·백그라운드 청구는 이루어지지 않습니다.
가격이 확정되지 않은 항목은 결제 기능이 비활성화되어 있으며, 가격 확정 후 순차적으로 활성화됩니다.

제10조 (환불)

1회권(Verify 1)은 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 전액 환불합니다. 패키지(3회/10회권)는 미사용 횟수분에 한해 유효기간 내 환불 가능하며, 사용된 횟수는 환불 대상에서 제외합니다.

환불 절차는 자동으로 처리되지 않으며, 환불을 원하는 이용자는 contact@theo-ne.com 로 문의해야 합니다.

제11조 (회원의 의무)

이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 사항을 준수해야 합니다.
이용자는 타인의 정보를 도용하거나 서비스를 이용해 법령이 금지하는 행위를 해서는 안 됩니다.
이용자는 거래상대방 등 제3자에 관한 정보를 서비스에 입력할 때, 해당 정보를 수집·이용할 적법한 근거를 스스로 갖추어야 합니다.

제12조 (회사의 의무)

회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하기 위해 노력합니다.

제13조 (지식재산권)

제14조 (계약해지 및 이용제한)

계정 삭제(회원 탈퇴)를 원하는 이용자는 contact@theo-ne.com 로 문의하면 확인 후 처리합니다 — 현재 서비스 화면에는 자체 탈퇴 메뉴가 준비되어 있지 않습니다.
회사는 이용자가 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제15조 (면책조항)

회사는 천재지변, 정전, 서비스 설비의 장애 등 회사의 고의·과실 없이 발생한 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자가 서비스를 이용해 기대하는 수익을 얻지 못하거나, 서비스를 통해 얻은 확인 결과·안내·문안 초안을 신뢰함에 따라 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다 — 최종 판단과 실행의 책임은 이용자에게 있습니다(제8조).
회사는 이용자가 입력한 정보의 정확성, 이용자와 거래상대방 간의 거래에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제16조 (손해배상)

회사가 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우, 관계 법령이 정하는 바에 따라 배상합니다.

제17조 (분쟁해결 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 원만히 해결하기 위해 노력하며 해결되지 않는 경우 관할 법원은 서울중앙지방법원(회사 소재지 관할)으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 20일부터 적용됩니다.